Hatályos: 2026. november 1. napjától
A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) egyéni vállalkozó. A feltüntetett díjak – eltérő jelzés hiányában – általános forgalmi adót nem tartalmaznak.
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató által a https://www.newgenweb.hu weboldalon és a kapcsolódó ügyfélfelületeken kínált webtárhely, üzleti e-mail és domain szolgáltatásokra, valamint az ezekhez közvetlenül kapcsolódó technikai szolgáltatásokra vonatkoznak.
2.2. Nem tartoznak jelen ÁSZF hatálya alá – ezekre külön szerződés, illetve külön feltételek irányadók:
2.3. Az ÁSZF eredeti nyelve a magyar. A szlovák nyelvű változat tájékoztató fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó, a fogyasztót védő kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.
2.4. A Szerződés a megrendelés leadásával, a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, valamint – díjköteles szolgáltatás esetén – a díj Szolgáltatóhoz történő beérkezésével jön létre. A weboldal puszta böngészése önmagában nem minősül az ÁSZF elfogadásának.
2.5. Az ÁSZF elválaszthatatlan része a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató, amely elérhető: https://www.newgenweb.hu/adatvedelmi-tajekoztato/
2.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az (EU) 2016/679 rendelet („GDPR”), valamint – ahol alkalmazandó – az (EU) 2022/2065 rendelet („DSA”) rendelkezései az irányadók.
Ügyfél: a Szolgáltatóval Szerződést kötő természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.
Fogyasztó: a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti fogyasztó.
Szerződés: a megrendeléssel és díjfizetéssel (vagy díjmentes aktiválással) létrejött szolgáltatási jogviszony.
Fiók: az Ügyfél newgenweb.hu ügyfélfiókja.
cPanel: a tárhely technikai adminisztrációs felülete.
Szolgáltatás: a megrendelt webtárhely, üzleti e-mail és/vagy domain, illetve a domain-only csomag.
Árjegyzék: a weboldalon közzétett, mindenkor érvényes díjak.
Osztott (shared) webtárhely AlmaLinux operációs rendszeren, cPanel kezelőfelülettel, a választott csomag erőforráskorlátain belül. A szerverek magyarországi adatközpontban (Dataplex) helyezkednek el. A Szolgáltató a szerverkörnyezetet menedzseli.
Önállóan vagy webtárhely részeként igénybe vehető e-mail szolgáltatás (fiókok, aliasok, webes, IMAP vagy POP3 hozzáférés a csomag szerint).
Ha az Ügyfél kizárólag domaint rendel, a Szolgáltató olyan minimális fiókot biztosít, amely a DNS-kezeléshez és a levelezéssel kapcsolatos alapfunkciókhoz szükséges. Ezen a csomagon weboldal üzemeltetése nem támogatott.
A Szolgáltató a domain regisztrációját és fenntartását az Ügyfél által megadott adatok alapján, az Ügyfél mint domain-használó / regisztráns nevére végzi, magyarországi akkreditált regisztrátor-partneren keresztül. A partner nevét a Szolgáltató az Ügyfél kérésére megadja.
A „.hu” domainekre az Internet Szolgáltatók Tanácsa (ISZT) és a vonatkozó „.hu” szabályzatok is irányadók; ezek megismerése az Ügyfél felelőssége. Nemzetközi domainekre az adott nyilvántartó (registry) szabályai irányadók.
A tárhely- és e-mail szolgáltatás nem terjed ki az Ügyfél weboldalának tartalmi szerkesztésére, egyedi fejlesztésére, SEO-ra vagy folyamatos tartalomüzemeltetésre, kivéve ha arról külön szerződés rendelkezik.
5.1. A megrendelés a weboldalon vagy az ügyfélfiókban leadott rendeléssel történik. A Szolgáltató a rendelésről visszaigazolást küldhet.
5.2. Díjköteles Szolgáltatás esetén a Szerződés a díj Szolgáltató bankszámláján vagy Barion-rendszeren történő jóváírásával lép hatályba. Díjmentes vagy próba jellegű aktiválás esetén a visszaigazolással, illetve az aktiválással.
5.3. Átutalás esetén az Ügyfél köteles a rendelési számot a közleményben feltüntetni. Ennek hiányában a Szolgáltató nem köteles a befizetést azonosítani; a Szolgáltatás kifizetetlennek minősülhet, amíg az azonosítás meg nem történik.
5.4. A Szolgáltató a díj beérkezését követően indítja a teljesítést (tárhely vagy e-mail létrehozása, domainfolyamat indítása). Domain esetén a célidő: lehetőség szerint 1–6 órán belül, legkésőbb 3 munkanapon belül, ha az Ügyfél adatait hiánytalanul megadta, és nincs a nyilvántartó oldalán fennálló akadály.
5.5. A teljesítés megkezdésének tudomásulvétele
Az Ügyfél a megrendeléskor és a hosszabbításkor az ÁSZF elfogadásával kifejezetten kéri és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a díj beérkezését követően haladéktalanul megkezdi a digitális szolgáltatás, illetve a szolgáltatás teljesítését (fiók és tárhely vagy e-mail létrehozása, domainregisztrációs folyamat indítása).
Fogyasztó esetén – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a vonatkozó uniós szabályok szerint – ez azzal járhat, hogy a teljesítéssel érintett rész tekintetében az elállási jogot elveszíti, illetve az elállás korlátozottá válik. A domainregisztráció megkezdését követően a domain díjára a 11. pont szabályai irányadók.
6.1. A díjakat az Árjegyzék tartalmazza. A listaárak forintban (HUF) értendők.
6.2. A Szolgáltató elfogad EUR és CZK fizetést is. Az átváltás a teljesítéshez, illetve a számla kiállításához kapcsolódóan a Magyar Nemzeti Bank (MNB) adott napi hivatalos árfolyama szerint történik; a számlán a forintban számított összeg (és szükség szerint az alkalmazott árfolyam) kerül feltüntetésre.
6.3. A számlák magyar és/vagy angol nyelven, a NAV Online számlázó rendszerén keresztül kerülnek kiállításra, a díj beérkezését követően, a jogszabályoknak megfelelően.
6.4. A Szolgáltató jogosult az Árjegyzéket módosítani. Az előre kifizetett időszakra vonatkozó díj és a már kifizetett Szolgáltatás tartalma az adott időszakra nem változtatható egyoldalúan az Ügyfél hátrányára. Áremelés a következő, még nem kifizetett időszakra vonatkozhat; erről a Szolgáltató a weboldalon és/vagy e-mailben tájékoztat.
7.1. Elfogadott fizetési módok: banki átutalás és Barion (bankkártya és a Barion által támogatott módok).
7.2. A Barion-szolgáltatást a Barion Payment Zrt. nyújtja (MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A fizetéshez szükséges adattovábbításra a megrendelés során megjelenő tájékoztatás, illetve nyilatkozat is irányadó.
7.3. Nincs automatikus megújulás (auto-renew), és nincs automatikus ismétlődő díjlevonás. A hosszabbítás az Ügyfél aktív intézkedésével (ügyfélfiókban vagy a Szolgáltató által megadott módon) és újabb díjfizetéssel történik.
8.1. A Szolgáltatás a megrendelt és kifizetett időtartamra szól (például havi vagy éves csomag szerint).
8.2. A Szolgáltató a lejárat előtt legalább 14 napon keresztül, naponta legalább egy emlékeztetőt küld a regisztrált e-mail-címre a webtárhely, az üzleti e-mail és a domain lejáratáról. Az Ügyfél köteles az értesítési e-mail-címet naprakészen tartani és rendszeresen ellenőrizni.
8.3. A hosszabbítást az Ügyfélnek kell kezdeményeznie (általában az ügyfélfiókban). Írásbeli (e-mail) hosszabbítási vagy lemondási kérelem csak akkor fogadható el, ha az ügyfélfiók technikai hiba miatt nem használható.
8.4. Haladék és felfüggesztés
Az utolsó emlékeztetőtől számított 14 nap elteltével, ha a díj nem érkezett meg és a hosszabbítás nem történt meg, a Szolgáltató a fiókot, illetve a Szolgáltatást felfüggesztheti. Felfüggesztéskor a weboldal vagy a szolgáltatás helyén általános üzenet jelenhet meg a felfüggesztés tényéről; a pontos ok nyilvános megjelenítése nem kötelező. Az adatok a felfüggesztés ideje alatt még megőrzésre kerülhetnek.
8.5. Törlés
A felfüggesztés kezdetétől számított 30 nap elteltével a Szolgáltató a fiókot és a kapcsolódó adatokat helyreállíthatatlanul törölheti (ésszerű, visszaállítást kizáró törlés vagy felülírás a technikai lehetőségek szerint). Erről külön „utolsó 7 napos” emlékeztető küldése nem kötelező, ha a 8.2–8.4. pont szerinti tájékoztatás megtörtént.
8.6. Lemondás: az Ügyfél a kifizetett időszak végéig a fiókján keresztül (vagy a 8.3. pont szerinti írásbeli úton) mondhatja le a további hosszabbítást. Automatikus díjlevonás lejáratkor nem történik. A már kifizetett időszakra – eltérő megállapodás vagy kötelező jogszabály hiányában – arányos visszatérítés nem jár.
9.1. A Szolgáltató a webtárhelyhez kapcsolódóan automatikus biztonsági mentést készít:
A mentés helyi és távoli, Magyarországon tárolt másolaton is rendelkezésre állhat.
9.2. Az Ügyfél a cPanel felületén saját mentést készíthet, valamint egyedi fájlok vagy könyvtárak visszaállítását kezdeményezheti. Teljes fiók visszaállítását a Szolgáltató ügyfélkérés alapján végzi, a technikai lehetőségek és a megőrzött mentési pontok függvényében.
9.3. A Szolgáltató mentése nem helyettesíti az Ügyfél saját adatmentési és archiválási kötelezettségét. A mentéssel összefüggő felelősségre a 16. pont rendelkezései irányadók.
10.1. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, a csomagkorlátokon belül használni, és a webalkalmazások (például WordPress) frissítéséről, valamint erős jelszavak alkalmazásáról gondoskodni.
10.2. A Szolgáltató jogosult biztonsági és üzemeltetési célból automatizált és manuális ellenőrzést végezni (ideértve a helytelen fájljogosultságok, kártékony kód, túlterhelés vagy kéretlen levelezés gyanújának vizsgálatát). A mérték függvényében jogosult figyelmeztetni, arányosan javítani, korlátozni, felfüggeszteni vagy a jogsértő, illetve veszélyes tartalmat eltávolítani.
10.3. Más ügyfelek szolgáltatását zavaró erőforrás-használat (processzor, memória, háttértár-műveletek, hálózat, levelezés) esetén a Szolgáltató korlátozhat vagy felfüggeszthet.
10.4. Azonnali biztonsági beavatkozás
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy azonnal beavatkozzon, ha a körülmények súlyossága ezt megköveteli (így különösen feltört weboldal, élő támadás, kártékony kód terjedése, más ügyfeleket vagy az infrastruktúrát veszélyeztető állapot). Ilyen esetben a Szolgáltató előbb a veszélyt hárítja el (korlátozás, izolálás, fertőzött tartalom eltávolítása, hozzáférés felfüggesztése stb.), és az Ügyfelet utólag, ésszerű időn belül tájékoztatja.
11.1. A domainfolyamat csak a díj beérkezése után indul.
11.2. A domain díja a regisztráció vagy meghosszabbítás megkezdését követően általában nem visszatéríthető, mert a Szolgáltató felé a nyilvántartó vagy a regisztrátor díja sem jár vissza.
11.3. Ha a regisztráció a Szolgáltató vagy a regisztrátor érdekkörében felmerült okból meghiúsul, és a díj a Szolgáltatónak visszajár, a Szolgáltató az Ügyfélnek az adminisztrációs és tranzakciós költségekkel csökkentett összeget téríti vissza, vagy – az Ügyfél választása szerint – más domainre fordíthatóvá teszi.
11.4. Hibás vagy hiányos ügyféladatok miatti meghiúsulás, illetve hibás bejegyzés esetén visszatérítés nem jár.
11.5. A domain lemondása vagy nem hosszabbítása az Ügyfél feladata (fiók vagy a 8.3. pont szerinti út). A Szolgáltató nem alkalmaz automatikus domainmegújítási díjlevonást.
11.6. A domainnév megválasztásáért, valamint a védjegy- és névjogi megfelelőségért az Ügyfél felel.
12.1. Tilos különösen:
12.2. Jogellenes tartalom vagy ÁSZF-sértés bejelentése: info@newgenweb.hu vagy a weboldal kapcsolati űrlapja. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és arányos intézkedést tehet (ideértve a felfüggesztést).
12.3. Az Ügyfél által közzétett tartalomért az Ügyfél felel. A Szolgáltató nem köteles előzetes tartalomszűrésre, de jogosult intézkedni, ha jogsértésről tudomást szerez.
13.1. Elsődleges csatorna: e-mail (info@newgenweb.hu). Az e-mail fogadása folyamatos (0–24 óra); a válaszadás a terheltségtől függően a lehető leghamarabb, legkésőbb 3 munkanapon belül történik.
13.2. Telefon csak akkor vehető igénybe, ha a Szolgáltató weboldala vagy az Ügyfél nálunk hosztolt weboldala, illetve szolgáltatása elérhetetlen:
(közép-európai idő szerint).
13.3. A folyamatos elérhetőség az e-mail fogadására és a rendszerfelügyeletre vonatkozik; azonnali, folyamatos telefonos ügyeletet a Szolgáltató nem vállal.
A Szolgáltató az Ügyfél szerződéses és számlázási adatait saját adatkezelőként kezeli. A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevétele során személyes adatokat helyez el a tárhelyen, adatbázisban, e-mail-fiókban vagy naplókban, az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató pedig a technikai szolgáltatás erejéig adatfeldolgozó.
A Szolgáltató az adatokat az Ügyfél dokumentált utasításai (ÁSZF, megrendelés, írásbeli vagy e-mailes kérések) és a jogszabályok szerint kezeli; titoktartást biztosít; megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz; a jogviszony megszűnésekor az adatokat a 8.5. pont szerint törli, kivéve a jogszabályi megőrzést.
Az Ügyfél felel saját adatkezelésének jogalapjáért és tájékoztatásáért. Az Ügyfél tartalmát érintő adatvédelmi incidens felügyeleti hatóság felé történő bejelentésének főszabály szerinti kötelezettsége az Ügyfelet (adatkezelőt) terheli; a Szolgáltató a tudomására jutott technikai incidensről az Ügyfelet ésszerű időn belül tájékoztatja.
A Szolgáltató igénybe vehet al-adatfeldolgozókat (például adatközpont-üzemeltetés, domainregisztrátor-partner, fizetési szolgáltató, mesterségesintelligencia-szolgáltató). Kategóriáik az Adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek.
15.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás üzemeltetése, biztonsági és minőségi ellenőrzése, hibakeresés, ügyfélszolgálati válaszadás előkészítése, valamint a rendszerek karbantartása és fejlesztése céljából jogosult az Ügyfél Szolgáltatással összefüggő adatait – ideértve a tárhelyen tárolt fájlokat, technikai naplókat és a kapcsolattartás során átadott információkat – mesterséges intelligencián alapuló eszközökkel elemezni és feldolgozni.
15.2. A Szolgáltató heti rendszerességgel (egy vagy több alkalommal) automatikus, csak olvasható (read-only) mesterségesintelligencia-elemzést végezhet. Az ilyen automatikus elemzés önmagában nem végez írást, törlést, módosítást vagy egyéb beavatkozást a szerveren.
15.3. Írási vagy módosító műveletek mesterséges intelligencia közreműködésével főszabály szerint emberi irányítás és felügyelet mellett történnek. Az emberi felügyelettel előzetesen tesztelt szkriptek automatikusan is futtathatók.
15.4. Különösen erős személyes adatokat tartalmazó e-mail-tartalom vagy hasonló érzékeny adat mesterséges intelligencia részére történő átadása emberi felügyelet mellett történik. Fájlszintű mintázat- és biztonsági keresés mesterséges intelligenciával elvégezhető.
15.5. A Szolgáltató a fenti célokra különösen az OpenAI és az Anysphere mesterségesintelligencia-szolgáltatásait veheti igénybe. Az adatok mesterségesintelligencia-modell tanítására (training) nem kerülnek átadásra.
15.6. A mesterségesintelligencia-eszközök használata a Szolgáltatás része. Egyedi ügyfélkivétel nem biztosított. A részletes adatvédelmi tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
15.7. A 10.4. pont szerinti azonnali biztonsági beavatkozás a mesterségesintelligencia-elemzés eredményétől függetlenül is alkalmazható.
16.1. A Szolgáltató naptári évre vetítve 99,9% rendelkezésre állást vállal a saját érdekkörébe tartozó webtárhely- és e-mail szolgáltatásra.
16.2. Nem számítanak bele a rendelkezésre állás számításába különösen:
16.3. Ha a 16.1. pont szerinti rendelkezésre állás a Szolgáltató érdekkörében felróhatóan nem teljesül, az Ügyfél a kieséstől számított 30 napon belül írásban (e-mailben) kérhet arányos jóváírást. A jóváírás nem készpénz-visszatérítés, hanem kupon vagy kosárkedvezmény, amely a Szolgáltatónál hosszabbításra vagy újabb megrendelésre használható fel. Automatikusan, kérés nélkül nem kerül jóváírásra.
16.4. A Szolgáltató felelőssége – a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás, valamint a fogyasztót védő kötelező jogszabályi rendelkezések kivételével – legfeljebb az érintett Szolgáltatás adott időszakra vonatkozó díjának mértékéig terjed. Elmaradt haszonért és közvetett károkért a Szolgáltató – ugyanezen korlátok között – nem felel.
16.5. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél tartalmáért, harmadik fél támadásáért, az Ügyfél alkalmazásainak sérülékenységéért, valamint a domainnyilvántartó döntéseiért.
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási vagy felmondási jog illetheti meg, a rendeletben meghatározott kivételekkel és feltételekkel. Az 5.5. pont szerinti teljesítés megkezdésének kérése és tudomásulvétele esetén az elállási jog a jogszabály szerint korlátozódhat vagy elveszhet a megkezdett digitális szolgáltatás, illetve szolgáltatás vonatkozásában.
A Szolgáltató új webtárhely- és új üzleti e-mail csomagra – a weboldalon közzétett „Pénzvisszafizetési garancia” oldal feltételei szerint – 14 napos önkéntes elégedettségi garanciát biztosíthat.
A garancia nem terjed ki domainre, hosszabbításra, csomagváltásra és egyedi megbízásokra. A visszatérítésből a Szolgáltató levonhatja az igazolt adminisztrációs és fizetési tranzakciós költségeket. A részletes feltételek a külön oldalon is elérhetők; eltérés esetén a fogyasztót védő kötelező szabályok az irányadók, egyébként jelen ÁSZF és a külön oldal együttesen.
Domain díjára önkéntes pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik (lásd 11. pont).
18.1. Vis maiornak minősül a felek érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény (például természeti katasztrófa, háború, járványügyi korlátozás, országos áramszünet, adatközpontot érintő elháríthatatlan üzemzavar, a Szolgáltató által nem befolyásolható hálózati gerinchiba).
18.2. Vis maior esetén a felek mentesülnek a késedelem, illetve a nemteljesítés jogkövetkezményei alól az akadályoztatás idejére. A már teljesített vagy igénybe vett időszakra a díjfizetés alól a Vis maior önmagában nem mentesít.
18.3. Ha a Vis maior 14 napot meghaladóan folyamatosan fennáll, bármelyik fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani; a kifizetett, igénybe nem vett időszakra a felek ésszerűen elszámolnak, ha ez lehetséges.
19.1. Panasz: írásban az info@newgenweb.hu címre. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és ésszerű határidőn belül – fogyasztói panasz esetén a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben – válaszol.
19.2. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint tájékoztatásul: Pest Megyei Békéltető Testület (aktuális elérhetőségek: https://www.bekeltetes.hu).
19.3. Az Európai Unió online vitarendezési platformja (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
19.4. Adatvédelmi ügyben az Ügyfél a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat (https://www.naih.hu).
20.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a hatálybalépés előtt legalább 14 nappal közzéteszi a weboldalon; jelentős, az Ügyfélre hátrányos változás esetén e-mailben is értesítheti az Ügyfelet.
20.2. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt jogosult a Szerződést felmondani. A már kifizetett időszak a felmondásig a korábbi feltételek szerint jár.
20.3. A folytatólagos igénybevétel vagy hosszabbítás a hatálybalépést követően – ha az Ügyfél nem mondott fel – a módosított ÁSZF elfogadásának minősül, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
21.1. A Szerződésre a magyar jog az irányadó.
21.2. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a fogyasztót védő kötelező jogszabályi rendelkezések (ideértve a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező szabályokat, ha azok alkalmazandók) nem semmíthetők ki.
21.3. Nem fogyasztói szerződéses jogvitákban – ha a törvény lehetővé teszi – a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság eljárását köthetik ki.
22.1. Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi pont hatályban marad.
22.2. A Szerződés és az ÁSZF együttesen alkotják a felek megállapodását a hatálya alá tartozó Szolgáltatásokról. Egyedi írásbeli eltérés esetén az egyedi megállapodás az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez.
22.3. Jelen ÁSZF 2026. november 1. napján lép hatályba, és a korábbi ÁSZF helyébe lép a hatálybalépést követően létrejött vagy meghosszabbított jogviszonyokra. A folyamatban lévő, előre kifizetett időszakokra a kifizetéskor hatályos feltételek az irányadók, kivéve ha a felek másként állapodnak meg, vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.
Utoljára frissítve: 2026. október 17.
Közzététel tervezett hatálya: 2026. november 1.
